التكامل
ربط تطبيق Meta بـ نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي
بعد الحصول على بيانات اعتماد Meta، الخطوة التالية هي إدخالها في لوحة تحكم نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتفعيل الاتصال.
📋
تأكد من جاهزية التالي قبل البدء:
- App ID من إعدادات تطبيق Meta
- App Secret من إعدادات تطبيق Meta
- Phone Number ID من WhatsApp → Getting Started
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token من System User
خطوات الربط
1سجّل الدخول إلى لوحة تحكم نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
2انتقل إلى الإعدادات → تكامل WhatsApp (أو القنوات).
3انقر "إضافة حساب WhatsApp" أو "ربط تطبيق Meta".
4أدخل App ID و App Secret، ثم انقر "التحقق من التطبيق".
5أدخل Phone Number ID و WhatsApp Business Account ID.
6الصق رمز الوصول الدائم في حقل الرمز.
7انقر "حفظ وربط". سيتحقق نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي من صحة البيانات مقابل Meta API.
8إذا نجح الأمر، ستظهر حالة رقم WhatsApp "متصل" باللون الأخضر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| الخطأ | الحل |
|---|---|
| Invalid App Secret | تأكد من نسخ المفتاح السري كاملاً بدون مسافات |
| Token expired | تحقق من أنك استخدمت رمز System User وليس رمزاً مؤقتاً |
| Phone number not verified | أكمل التحقق من رقم الهاتف في Meta Developer Console |
| Permission denied | تأكد من منح System User صلاحيات whatsapp_business_messaging |
إرسال رسالة اختبارية
بعد الربط الناجح، تحقق من الاتصال بإرسال رسالة اختبارية.
- انتقل إلى قسم المحادثات في لوحة تحكم نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- انقر "محادثة جديدة" وأدخل رقم هاتف حقيقي مع رمز الدولة.
- اكتب رسالة نصية بسيطة وأرسلها.
- تحقق من وصول الرسالة على الهاتف المستهدف.
💡في وضع التطوير، يمكنك إرسال رسائل إلى أرقام اختبار مضافة في Meta فقط. للإرسال لأي رقم، حوّل التطبيق إلى وضع "Live".