فيسبوك وميتا
Meta Business Suite
Meta Business Suite هي لوحة التحكم المركزية لإدارة أصول أعمالك على فيسبوك وإنستغرام وواتساب. يجب عليك إعداد Business Suite وربط رقم هاتف واتساب قبل اتصاله بـ نيرون - دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ℹ️إذا أنشأت تطبيق Meta بالفعل في الخطوة السابقة، فمن المحتمل أن Meta Business Suite قد أُنشئت تلقائياً. تحقق من business.facebook.com.
أولاً: إنشاء أو الوصول إلى Meta Business Suite
1انتقل إلى business.facebook.com وسجّل الدخول بحساب Facebook.
2إن لم تكن لديك Business Suite، انقر "Create Account" وأدخل اسم نشاطك التجاري واسمك وبريدك الإلكتروني التجاري.
3تأكد من البريد الإلكتروني الذي ترسله Meta إلى عنوان بريدك التجاري.
4أنت الآن داخل Business Suite. يحتوي الرابط على Business ID — دوّنه.
ثانياً: إضافة رقم هاتف WhatsApp Business
يجب أن يكون الرقم المستخدم غير مسجّل مسبقاً على WhatsApp. إذا كان مسجّلاً، ستحتاج إلى حذف الحساب أولاً.
1داخل تطبيق Meta Developer الخاص بك، انتقل إلى WhatsApp → Getting Started.
2انتقل إلى قسم "Add a phone number" وانقر "Add phone number".
3أملأ ملف تعريف WhatsApp Business: الاسم المعروض، المنطقة الزمنية، فئة النشاط التجاري، والوصف.
4أدخل رقم هاتفك مع رمز الدولة (مثل +966 للمملكة العربية السعودية). اختر SMS أو مكالمة صوتية للرمز.
5أدخل رمز التحقق الذي تتلقاه وانقر "Verify".
6رقمك الآن مسجّل كرقم WhatsApp Business. دوّن Phone Number ID الظاهر.
ثالثاً: إنشاء System User ورمز وصول دائم
رموز الوصول المؤقتة تنتهي صلاحيتها. استخدم System User للحصول على رمز دائم.
1في Meta Business Suite، انتقل إلى Settings → Users → System Users.
2انقر "Add" وأنشئ مستخدم نظام جديد بدور "Admin".
3انقر "Generate New Token" واختر تطبيقك. علّم على كل صلاحيات WhatsApp: whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management.
4انسخ الرمز المُولَّد واحفظه بأمان. هذا هو رمز الوصول الدائم — لن يُعرض مجدداً.
5عيّن مستخدم النظام إلى WhatsApp Business Account بصلاحيات كاملة.
⚠️احفظ رمز الوصول فور إنشائه. لا توجد طريقة لاسترجاعه لاحقاً — ستحتاج إلى إنشاء رمز جديد إذا فقدته.
رابعاً: الترقية إلى حساب حقيقي (اختياري للبداية)
في البداية، تطبيقك في وضع التطوير (Development). يمكنك إرسال رسائل لأرقام اختبارية محدودة. للإرسال لأي رقم:
- انتقل إلى App Dashboard → تحقق من أن وضع التطبيق "Live".
- إذا كان في وضع التطوير، اضغط على المفتاح للتحويل إلى "Live".
- قد تحتاج إلى إكمال App Review إذا كنت تريد صلاحيات متقدمة.